¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Solo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. Las maletas podrán se quedar en la recepción y, se lo desea, podemos dejarlo en la habitación cuando estea lista.

¿Es el aparcamiento pago? Cuál es el valor?

Sí. Tiene un coste de 5.00€/día, por vehículo.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

Debido a la demanda, no es posible reservar plazas de aparcamiento.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Sí. Se permite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 25 kg. El coste es de 20 € por noche, por mascota. Se cobra una fianza de 100,00 € para cubrir los daños que se puedan producir en la habitación.

¿El hotel tiene salas de reuniones?

El hotel dispone de 4 salas de reunión con luz natural.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

No, el hotel no tiene servicio de matrimonio.

¿Hay ascensor?

El hotel tiene 2 ascensores.

¿Hay cargadores para coches eléctricos?

Sí, en el garaje. Se pueden cargar hasta dos coches a la vez y está conectado a la red nacional. Hay que pagar para usarlo.

¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Gratuito en todas las zonas del hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, hay lobby y espacios públicos en el hotel.

¿El hotel tiene servicio de lavandería y planchado?

Sí, el hotel tiene servicio de lavandería y planchado. El cliente debe solicitarlo en la recepción.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Se pueden reservar visitas guiadas en la zona turística de Leiria: Traslados.

¿Hay servicio de canguro?

Sí, previa consulta y presentación de un presupuesto..

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Después de la salida, si encontramos alguna de sus pertenencias, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para organizar su devolución o posiblemente su destrucción.

Me gustaría recibir información por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales.

Debe presentar su consentimiento al equipo de recepción..

¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?

Sí, el Programa Wyndham Rewards. Encontrará información sobre el programa en este enlace: https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: www.hotihoteis.com

¿Cuales son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel (la aplicación aún no está disponible).

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Este servicio es posible reservar, teniendo un coste adicional.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Es una distancia reducida y los huéspedes pueden desplazarse a pie o taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa media es 150€ para el aeropuerto de Lisboa.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas presentadas son por habitación.

¿Cuáles son las formas de pago para las reservas efectuadas a través de nuestro sitio web?

El pago de la estancia se realiza en línea a través de cualquier método de pago. Para garantizar una reserva se solicita una tarjeta de crédito.

¿Se cobra el impuesto municipal?

No, no se cobra el impuesto municipal.

¿A partir de qué edad no pagan los niños?

Los niños no pagan hasta los 3 años inclusive.

¿Se necesita una tarjeta de crédito para hacer una reserva en el sitio web del hotel?

Para reservar una estancia en el sitio, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es de prepago, el cargo en su tarjeta de crédito se efectuará inmediatamente. Si elige una tarifa de pago directo en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel, pudiendo elegir entre pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo.

¿Puedo pagar con la tarjeta de crédito de mi empresa?

Sí, es posible pagar con la tarjeta de crédito de una empresa.

¿Es posible solicitar una factura a nombre de la empresa?

El huésped puede solicitar una factura a nombre de la empresa en el momento del pago.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la tarjeta con la que hice la reserva?

Si la tarifa es de prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si opta por pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito sólo servirá como garantía de la reserva y el pago sólo se efectuará en el hotel, pudiendo elegir entre pagar con tarjeta de crédito, débito o en efectivo.

¿Qué incluye el precio de la reserva?

Normalmente nuestros precios de reserva incluyen la habitación y el desayuno, salvo raras excepciones. También aceptamos reservas con media pensión y pensión completa.

¿Tengo que pagar impuestos por las cifras?

Los precios indicados ya incluyen el IVA al tipo vigente.

¿Está incluido el desayuno en el precio?

En las reservas en régimen de alojamiento y desayuno, sí.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

En caso de no presentarse, se cobrará el valor de la primera noche.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la que reservé?

Sí

¿Puedo beneficiarme de una tarifa en línea reservando directamente con el departamento de reservas?

Sí

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a tryp.leiria@trypportugal.com y solicite el recibo/factura.

 

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nestros colaboradores estarán siempre disponibles para lo ayudar.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

No, no hay habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicional?

El huésped puede solicitar almohadas y sábanas en la recepción.

 ¿El hotel tiene room service? Cuál es el horario?

El horario del room service aplicable a la comida es de 07:00h a 22:00h entre semana y de 07:30h a 22:00h el fin de semana. El horario de las bebidas es de 07:00h a 00:00h entre semana y de 07:30h a 22h el fin de semana.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación? Cuál es el costo?

Cuesto cambia de acuerdo con el tipo de decoración solicitada.

¿Las habitaciones tienen balcón?

El hotel tiene ocho habitaciones con balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

El hotel tiene disponible habitaciones deluxe y premium.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sólo tienen moqueta en la zona de la cama. Tenemos habitaciones sin moqueta.

 ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Este servicio debe ser solicitado en la recepción mencionando el número de la habitación y la hora que quiere el servicio.

¿Las habitaciones son insonorizados?

No, las habitaciones no son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Todas las habitaciones premium y 8 habitaciones deluxe tienen bañera. Todas las otras tienen ducha.

¿Las habitaciones están equipadas con Smart TV?

No.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities hay disponibles en la habitación?

En las habitaciones Deluxe, se ofrece gel de ducha, champú, jabón líquido y sólido y gorro de ducha. En las habitaciones superiores, se añaden acondicionador, loción corporal y pasta de dientes.

¿Cuál es el horario del Check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas antecipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del Check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

Las reservas están garantizadas hasta las 18:00. Sin embargo, se llegar más tarde, el huésped puede contactar con el hotel mencionando la hora aproximada de llegada.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla las seguientes lenguas: inglés, portugués, español y francés.

¿Qué documentos son necesarios para facturar?

Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Permiso de Conducir (este último sólo válido para ciudadanos de la UE).

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informar?

Puede informar a la recepción con antelación a su check-in, para que tengamos tiempo de preparar todo antes de su llegada.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

El candidato puede entregar su CV en la recepción del hotel o enviar para recrutamento@hotihoteis.com, caso haya interés, irán contactarlo.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.tl@trypportugal.com) o telefóno (+351 244 249 900). Para más información, consulte nuestro site.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

La cancelación de las reservas hechas a través del site del hotel, puede ser hecho en el mismo site o mediante pedido enviado por e-mail. Algunas reservas no permiten cancelación, pelo que debe consultar las condiciones de reservas antes de efectuar su reserva.

¿Cómo reservar una cuna o cama extra?

El huésped puede pedirlo a través del email, contactar el hotel o ponendo en la observaciones de la reserva.

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

El hotel se ubica cerca de 20 km de la playa más cercana y los mejores meses para reservar unas vacaciones de playa serán los meses de junio, julio y agosto.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama de matrimonio/ cama individual?

El hotel no garantiza camas de matrimonio, pero puede dejar un pedido en la reserva.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Para efectuar reservas de grupo, el cliente puede enviar email para el hotel que después será desviado para el responsable de los grupos.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

El hotel no garantiza habitación en una planta alta, aunque puede dejar un pedido en la reserva.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Haga una reserva directamente en el site del hotel y irá beneficiar de la mejor tarifa disponible.

¿Cuáles son las ventajas de reservar directamente a través de la página web del hotel?

Al hacer la reserva a través de la página web del hotel se beneficiará de la mejor tarifa disponible.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y media pensión?

La media pensión incluye alojamiento, desayuno y cena por día reservado. La pensión completa incluye alojamiento, desayuno, almuerzo y cena por día reservado.

Si reservo en línea, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

Los cambios deben hacerse con la organización con la que hizo la reserva.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

En nuestra página web, www.trypleiria.com, encontrará las campañas actuales.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Depende de la tarifa reservada, si es cancelable o no.

¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa reservada, consulte la información de su reserva para obtener más información.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que, una vez realizado el pago de la reserva, necesario para validarla, no hay derecho a devolución.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Significa que se puede cancelar la reserva, sin coste alguno, hasta unos días antes de la llegada. Consulte la tarifa para saber hasta cuántos días antes de la llegada se puede anular gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Esto significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni modificación.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?

Una cuna para niños de hasta 3 años es gratuita. Una cama supletoria tiene un coste adicional de 15 euros al día para niños de entre 4 y 12 años, y de 30 euros al día para mayores de 12 años.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Póngase en contacto con el hotel y reserve directamente con nosotros, por correo electrónico (res.tl@trypportugal.com).

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

Si la tarifa de su reserva lo permite, puede cancelar su reserva y reservar en otro hotel.

Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará toda la estancia?

Depende de la política de reservas. Si se trata de una tarifa reembolsable, sólo se cobrará la primera noche. Si se trata de una tarifa no reembolsable, se le cobrará el importe total de la reserva.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El horario del desayuno es de lunes a viernes de 7h00 a 10h00, los fines de semana y festivos es de 7h30 a 10h30. El hotel ofrece productos alimenticios sin gluten bajo petición.

¿Cuál es el horario del restaurante?

El restaurante abre para el servicio de la comida de las 12h30 hasta las 15h30 y para el servicio de la cena de las 19h30 hasta las 22h, excepto los domingos.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí. Este debe ser solicitado por el huésped junto de los funcionarios del restaurante.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, el desayuno tiene leche sin lactosa.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin ser huésped?

Sí.

¿Dispone el restaurante de opciones vegetarianas? ¿Y veganas?

Sí. Pero para las opciones veganas es necesario solicitarlo previamente.